インスタの投稿に迷ったら「誰が、どんな想いで始めたのか」を伝えてみる

「Instagram、何を投稿したらいいんだろう……」

お店や個人で活動している方から、いちばんよく聞くお悩みです。

新商品やおすすめメニューを、きれいな写真で紹介する。
もちろん、それも大切です。

でも、商品の写真を並べているだけなのに、なかなかフォローが増えない。
「いいね」はつくけれど、来店や申し込みにはつながらない。
そんな経験はありませんか？

私はSNS運用代行のお仕事をする中で、「商品」と同じくらい、「誰が、どんな想いで始めたのか」を伝えることが大切だと感じています。

今回は、いまお手伝いしているケーキ屋さんの事例をもとに、自然なフォローや集客につながる投稿について、お話しします。

11月オープン予定のケーキ屋さん「アトリエクレール」さん

いま私は、11月オープン予定のケーキ屋さん「アトリエクレール」さんのInstagram運用をお手伝いしています。

オーナーさんは、パティシエとして経験を重ねてきた方。
「自分のお店を持つ」という夢に向かって、ひとつずつ準備を進めています。

まだお店はオープンしていません。
並べられる商品も、来てくれたお客さまの声も、まだありません。

それでも私は、オープン前のいまだからこそ、伝えられることがたくさんあると考えました。

商品より先に、「お店の物語」を届ける計画

オープン前の投稿では、ケーキや焼き菓子の紹介だけでなく、こんなことを少しずつ伝えていく計画を立てました。

・お店がどんなふうにできあがっていくのか
・オーナーさんは、これまでどんな経験をしてきたのか
・どんな気持ちで、お店を始めるのか
・これから、どんなお店にしていきたいのか

お店ができていく様子を見てもらえば、「ここに、こんなお店ができるんだ」と知ってもらえる。

オーナーさんのことを知ってもらえば、お店にも親しみを感じてもらえる。

そして何より、オープンまでの道のりを一緒に見守ってくれる人が、少しずつ増えていく。

そう考えて、オーナーさんの想いを伺いながら、投稿を組み立てています。

5投稿目のリールが、1日たたずに1万回再生

先日投稿したリールは、アカウントを始めてまだ5投稿目でした。

ところが、1日たたないうちに閲覧数が1万回を超え、インサイトでは10,901回に。
フォローにもつながる反応があり、私自身とても驚きました。

もちろん、どの投稿も同じように見てもらえるわけではありません。
Instagramの反応は、投稿する時間や内容、タイミングなど、いろいろなことが重なって変わります。

それでも今回の反応から、あらためて感じたことがあります。

人は、商品だけでなく「どんな人が、どんな想いでつくっているのか」にも、ちゃんと心を動かされる。

運用代行で、私が心がけていること

アトリエクレールさんに限らず、私が投稿をつくるときに大切にしていることを、少しご紹介します。

投稿のネタは、実はその会話の中にたくさん眠っています。

• 「完成したもの」だけでなく「できあがっていく過程」を見せる
  完成したケーキ、完成した店内はもちろん素敵です。
  でも、工事中の店内や、試作を重ねる手元には、完成品にはない「物語」があります。

過程を見てきた人は、オープンの日を「自分ごと」として楽しみにしてくれます。

• 売り込むより、「知ってもらう」「好きになってもらう」
  「買ってください」「来てください」ばかりの投稿は、見る人も少し疲れてしまいます。

まずは、お店や人を知ってもらうこと。
「なんだか応援したいな」と思ってもらえたら、フォローや来店は、そのあと自然についてきます。

• 数字だけを追いかけない
  再生回数やフォロワー数は、もちろん励みになります。
  でも本当に大切なのは、地元で、このお店を必要としてくれる人に届くこと。

「自然なフォロー」は、「続きが見たい」から生まれる

フォローしてもらえるのは、どんなときでしょうか。

それは、「この人（このお店）の続きを見たい」と思ってもらえたときだと、私は考えています。

オープンに向けて準備を重ねる姿。
夢を形にしていく、オーナーさんの表情。

その物語の「続き」が気になるから、人はフォローボタンを押してくれるのです。

商品の写真だけでは、ただの「新しいケーキ屋さん」。
でも、背景にある想いが伝わると、それは「応援したいお店」に変わっていきます。

あなたのお店でも、今日から伝えられること

「うちには、そんな特別な物語なんてない」
そう思った方も、大丈夫です。

たとえば、こんなことも立派な投稿になります。

・この仕事を始めたきっかけ
・商品やサービスに込めているこだわり
・準備中や、作業中の様子
・大切にしている道具や材料
・お客さまに伝えたい、あなたの想い
・あなたにとっては「当たり前」のことが、見る人にとっては、お店を好きになる「きっかけ」になるかもしれません。

投稿内容に迷ったときは、商品を紹介するだけでなく、お店の人や、お店ができるまでの物語を伝えてみてください。

アトリエクレールさんの発信をお手伝いしながら、私もあらためて、そんな投稿の力を感じています。これからも、オーナーさんの想いとお店ができあがっていく様子を、一つひとつ届けていきます。

「うちのお店の物語」を、一緒に見つけませんか？

「何を投稿したらいいか、わからない」
「自分の想いを、どう言葉にしたらいいかわからない」
「オープン前から、Instagramで準備をしておきたい」

そんな方は、ぜひお気軽にご相談ください。

Chérie Designでは、オーナーさんのお話をじっくり伺い、お店やサービスの魅力が自然に伝わるInstagram運用をお手伝いしています。

アカウントの立ち上げから、投稿づくり、運用代行まで、あなたに合った形をご提案します。

困ったことがあれば、LINEでもメールでも…まずはお気軽にご相談ください。